火车票抢票中怎样取消订单(火车票抢票要多久)

2023-10-17 14:40:47
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本篇文章给大家谈谈火车票抢票中怎样取消订单,以及火车票抢票要多久的知识点,希望对各位有所帮助,不要忘了收藏本站喔。

文章详情介绍:

在线票务四大乱象:抢票神器,捆绑销售,加价溢价,取消订单

今年国庆假期,不少热门旅游线路的火车票紧俏万分,但售票窗口却鲜有人通宵达旦排队,大多数人选择了网上购票。此外,随着互联网发展,线上购买电影票、演唱会门票的渠道也越来越多。

多类型的票务平台为人们提供便捷,免去了排队的烦恼,但其背后存在的付费“抢票”、任性加价、捆绑销售、随意取消订单等诸多乱象,也着实令消费者头疼。

抢票神器花样多

国庆长假,北京的安先生打算回东北老家探亲。在网上购买往返火车票时,他发现不少第三方网络购票平台号称有“抢票”功能,消费者将购票平台的链接微信群或朋友圈里,或者额外多付一定数目的金额购买,都可获得抢票“加速包”。一旦有人退票,抢票软件能立即发现,并迅速下单,加速包越多,抢到票的几率越大。安先生花费30元购买加速包后,最终抢到了在购票平台上显示“无票”的车次。平台的这种行为是否属于新型“黄牛”,令人质疑。

有专家表示,由于这种行为并不属于代售,这种类似于提供中介服务或者技术服务而收取的服务费,目前在法律上属于模糊地带,很难界定。从实际效果看,这些网络平台的抢票一定程度上扰乱了购票秩序,对其他消费者并不公平。

捆绑销售藏猫腻

还有不少消费者反映,通过第三方平台购买机票时,会遭遇各式各样的捆绑销售。因工作需要经常出差的伊先生告诉记者,自己订机票时会发现多出约200元的额外花费,除了必要的机场建设费和燃油费外,还包括航空意外险、退改无忧险以及VIP休息室套餐、接机服务等。“这些服务大多都是默认勾选的,一不留神就会直接付款,还有部分默认勾选选项藏在下一级页面里,就算想取消也很难找到。”

2017年8月,民航局运输司发布《关于规范互联网机票销售行为的通知》,明确要求各互联网机票销售平台、航空公司及销售代理人在销售机票时,不得以默认选项的方式“搭售”机票以外的服务产品。按照通知要求,应当通过清晰显著、明白无误的形式将贵宾休息室、保险等除机票以外的附加服务设置为旅客自主选择项,以有效避免旅客误选的情形发生。

“在消费者支付的过程中,票务平台对搭售的服务要有明确的提示,不能存在选项隐蔽等行为,同时要反复提醒消费者搭售的项目,否则就会对消费者的知情权和选择权造成损害。”中国政法大学传播法研究中心副主任朱巍说。

加价溢价无依据

演出类票务平台,尤其是二手演出类票务平台,也是用户投诉重灾区。

“原价280元的演唱会门票被平台标价为980元”“加价多少没有任何依据,也不知道是否合理”……在某二手票务平台的留言页面,这样的抱怨声屡见不鲜。记者调查发现,许多二手票务网站加价溢价问题非常普遍,且金额随意,没有任何规矩可言。

朱巍认为,这种任意加价行为,侵犯了《消费者权益保护法》中规定的消费者知情权和公平交易权。因为某种原因加价或者不加价,必须告知消费者且须获得消费者许可。这些二手票务平台的做法,从根本上来说是对消费者的一种价格歧视。

取消订单没商量

除了随意加价溢价等行为,买票之后的服务也问题颇多,随意取消订单等是消费者投诉的热点。

北京市朝阳区的刘先生今年7月购买了两张演唱会门票,焦急等待了一个月后,却被卖家单方面取消了订单。刘先生与客服联系,却被告知由于演出门票过于紧俏,无法正常出票。刘先生申请退款,平台竟以协议中“如果无法正常出票概不退款”为由拒绝,最后只补偿了刘先生一些优惠券。

业内人士透露,二手票务交易平台由于缺乏监管,也为“黄牛”泛滥提供了温床。遇到火爆演出,“黄牛”一般会先把票务信息散播出去,如果拿到足够数量的票,就兑现给买票的消费者,反之则取消订单,让消费者十分被动。

今年6月,文化和旅游部为加强营业性演出市场监管,部署开展违规票务网店专项整治,对2600余家网店进行专项清理,部署北京、上海等19个地区查处143家违规从事票务经营活动的网店,规范了营业性演出市场秩序。

朱巍建议,对于在线票务平台和平台上商户,有关部门要加强监管。接到消费者投诉后,行政处罚、赔偿消费者和失信惩戒机制应配套使用,加大震慑。平台要严审商品供应商合法资质。消费者也应加强自身防范,选择正规购票渠道,在交易过程中反复核实、确保无误;如权益受到损害,勇于举报维权。

(原题为《在线票务四大乱象困扰消费者》)

连休8天!中秋国庆假期火车票开抢!这样“捡漏”成功率高→

他来了,他来了

大家期待的“双节合一”

2020年的国庆节和中秋节

终于要来了

这个中秋国庆假期

可以连休8天哦

由于闰月的缘故

2020年中秋节和国庆节

“双节合一”

共连休8天

9月27日(周日)、

10月10日(周六)上班

此外9月2日起

十一假期火车票开抢,

相关话题一度冲上热搜

十一火车票今日开抢热门线路车票紧张!

依照规定,火车票互联网和电话订票提前30天发售,车站售票窗口、代售点提前28天发售,因此,9月2日起可抢10月1日当天的车票,窗口、代售点的开售时间为9月4日。

通常,假期最后2天为返程高峰,返程票方面, 9月8日、9日分别可抢10月7日、8日的车票。

不过,需要提醒的是,不同的火车站火车票起售时间并不相同。

捡漏节点别忘记

其实,即便没有第一时间抢到车票,也还有不少捡漏机会。

首先,没有抢到票的旅客,可以使用中国铁路12306网站和App中的“候补购票服务”功能,利用该服务“捡漏”的成功率很高。

此外,在以下时间节点尝试抢票,也有望“捡漏”成功:

开售30分钟后,如有旅客未及时付款,车票会重新返回系统发售;

开车前15天,是退票高峰期;

开车前48小时和24小时,系统会放出部分剩余车票;

一般22点到23点是退票高峰;

每个停靠车站有一定比例的分配票额,如有未售完的票,开车前一天余票将再次出售。

另外,铁路部门也提醒互联网购票旅客登录中国铁路客户服务中心12306网站进行购票,以免第三方网站泄露个人信息。

此外,下面这些也要注意!

普速火车站直接“刷证”进站

随着电子客票在全国普速铁路实施,目前全国已有95%以上的火车站实现电子客票。普速火车站实行电子客票后,旅客乘坐火车无需换取纸质车票,可直接“刷证”进站。

支持刷证进站的证件包括:

1.二代居民身份证、外国人永久居留身份证

2.港澳台居民居住证、回乡证

3.台湾居民来往大陆通行证等可自动识读证件

使用其他证件购票或儿童票的旅客,凭购票时本人或同行成年人有效身份证件原件,通过人工通道完成实名制验证、进出站检票。

卧铺票无需再换证

普速铁路实施电子客票后,卧铺席位无需再换证,列车员通过一部手机,即可掌握旅客出行信息。

目前列车工作人员使用的是铁路客运便携式蓝牙证卡票识读终端和客运站车交互系统连成一体构成的电子票夹,相当于过去的卧铺票本。

以前由乘务员统一保管车票,列车员会在到站前半小时叫醒你换票,以防过站。现在即使不换票了,但这个服务流程依然不变,乘务员会在列车到站前15-30分钟前往坐席,提醒您下车,完全不用担心睡过站~

国庆超500家景区免门票

目前除了湖北,西安、山东、山西……全国已有超500家景区免门票。

各地区景点实行不同的门票免费、折扣政策:

❶ 湖北全省近400家A级景区免门票;

❷ 青岛12家A级景区免门票,包括崂山风景区、小青岛、奥帆博物馆等景区;

❸ 西安53家A级景区免门票,包括大唐芙蓉园、西安城墙、大明宫国家遗址公园等景区;

❹ 山西126家A级以上景区免首道门票;

❺ 贵州全省A级景区门票5折到今年年底;

❻ 云南137家A级景区今年年内门票5折;

❼ 甘肃甘南州州内全部景区免费开放……

假期防疫仍不可松懈!

十一长假带来的还有大规模的人口流动。

在疫情尚未完全结束的特殊背景之下,今年十一假期,铁路和旅游部门的防疫工作也丝毫不敢松懈。

事实上,铁路部门已经有了应对五一小长假、端午小长假、暑运等经验,防控网也在不断完善中。例如,早在五一小长假期间,中国铁路上海局集团有限公司就采取多项措施抓疫情防控和旅客运输服务。上海、上海虹桥和阜阳、阜阳西等站采用红外测温仪对进出站旅客进行体温检测,针对客流情况及时增开进出站测温通道。

在景区方面,预约、限流等措施也成为常态。例如,在湖北,各景区要按照“限量、预约、错峰”开放要求,每日按照核定的日最大承载量的50%进行预约。

山西省文旅厅此前也发出提示:根据全国疫情防控常态化要求,广大游客务必“先预约、再出行”,并及时致电景区了解相关门票政策、预约预定具体程序、疫情防控要求和客流、周边交通等情况。

作者:piikee | 分类:旅游景点攻略 | 浏览:86 | 评论:0